БИЗНЕС в TWITTER. Урок 6: Управление ожиданиями
Неприятности случаются с каждым — и тут главное, как взаимодействовать с клиентами, которым пришлось столкнуться со сбоями в вашей работе. Кабельный провайдер Comcast в апреле этого года, когда прервалась трансляция теннисного матча на Кубок Дэвиса, немедленно оповестил своих абонентов о том, что причиной срыва трансляции стала гроза и показ матча скоро возобновится. Естественно, через Twitter. А небольшая компания United Linen из городка Бартсвилля (шьет скатерти, постельное белье и спецодежду) предупредила клиентов, что заказы будут доставлены с задержкой, когда на окрестности обрушилась снежная буря. «Нашим клиентам хотелось знать, в какой ситуации мы находимся и как будем корректировать свои действия», — говорит директор United Linen по маркетингу Скотт Таунсенд.
ПОХОЖИЕ ТЕМЫ:
Добавить на Добавить на Memori.ru
Tags: БИЗНЕС в TWITTER, БИЗНЕС в TWITTER'е
…
Познавательно …
…
Гутт пост …VA:F [1.6.3_896]
please wait...
Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
VA:F [1.6.3_896]
Rating: 0 (from 0 votes)
…
Мне нравится пост …VA:F [1.6.3_896]
please wait...
Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
VA:F [1.6.3_896]
Rating: 0 (from 0 votes)
…
Спасибо …VA:F [1.6.3_896]
please wait...
Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
VA:F [1.6.3_896]
Rating: 0 (from 0 votes)
…
Видел уже где то…
…
Спс …VA:F [1.6.3_896]
please wait...
Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
VA:F [1.6.3_896]
Rating: 0 (from 0 votes)